阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标签、热度、地理位置的内容推荐。
公司指派张工负责项目的质量管理。由于刚开始从事质量管理工作，张工进行了充分的学习，并梳理了如下内容：
1、质量规划的目的是确定项目应当采用哪些质量标准以及如何达到这些标准，进而制定了质量管理规划。
2、质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量，可以不必考虑等级问题。
3、质量规划阶段需要考虑质量成本的要素，质量成本是项目总成本的一个组成部分。因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。

【问题1】（5分）
在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？
【问题2】（3分）
结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确？请简述你对质量与等级的认识。
【问题3】（8分）
请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断（正确打“√”，错误打“×”）
【问题4】（4分）
结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
（1）______是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A．实验设计 B．标杆对照 C．头脑风暴 D．统计抽样
（2）戴明提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统科学的提出用______的方法进行质量和生产力的持续改进。
A．零缺陷 B．六西格玛 C．精益 D．统计
（3）实施质量保证的方法有很多。_______属于实施质量保证的常用方法。
A.过程分析 B．实验设计 C．帕累托图 D．质量成本
（4）七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和_____。
A.运行图 B.统计图 C.散点图 D.鱼骨图

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
系统集成A公司承接了某市政府电子政务系统机房升级改造项目，任命小张为项目经理。升级改造工作实施前，小张安排工程师对机房进行了检查，形成如下14条记录：
（1）机房有机架30组；
（2）机房内中各个区域温度保持在25度左右；
（3）机房铺设普通地板，配备普通办公家具；
（4）机房照明系统与机房设备统一供电，配备了应急照明装置；
（5）机房配备了UPS，无稳压器；
（6）机房设置了避雷装置；
（7）机房安装了防盗报警装置；
（8）机房内配备了灭火器，但没有烟感报警装置；
（9）机房门口设立门禁系统，无人值守；
（10）进入机房人员需要佩戴相应证件；
（11）工作人员可以使用个人手机与外界联系；
（12）所有来访人员需经过正式批准，批准通过后可随意进入机房；
（13）来访人员可以携带笔记本电脑进入机房；
（14）机房内明确标示禁止吸烟和携带火种。

【问题1】（8分）
根据以上检查记录，请指出该机房在信息安全管理方面存在的问题，并说明原因（将错误编号及原因填写在答题纸对应表格）。
【问题2】（4分）
信息系统安全的属性包括保密性、完整性、可用性和不可抵赖性。请说明各属性的含义。
【问题3】（6分）
请列举机房防静电的方式。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。
项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。
一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅；项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

【问题1】（6分）
(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。
(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。
【问题2】（4分）
(1)请指出常用的冲突解决方法。
(2)针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。
【问题3】（10分）
(1)请简述成功的项目团队的特点。
(2)对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司中标了一个软件开发项目，项目经理根据以往的经验估算了开发过程中各项任务需要的工期及预算成本，如下表所示。
到第13天晚上，项目经理检查了项目的进展情况和经费使用情况，发现A、B、C三项活动均已完工，D任务明天可以开工，E任务完成了一半，F尚未开工。

【问题1】（5分）
请采用合适的方法估算各个任务的工期，并计算项目的总工期和关键路径。
【问题2】（3分）
分别给出CDE三项活动的总时差。
【问题3】（7分）
请计算并分析该项目第13天晚上时的执行绩效情况。
【问题4】（5分）
针对项目目前的绩效情况，项目经理应该采取哪些措施。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。李总负责此项目的启动工作，任命小王为项目经理。小王制定并发布了项目章程，其中明确建设周期为1年，于2018年6月开始。
项目启动后，小王将团队分为了开发实施组与质量控制组，分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。
为了与客户保持良好沟通，并保证项目按要求尽快完成，小王带领开发团队进驻甲方现场开发。小王与客户经过几次会议沟通后，根据自己的经验形成一份需求文件。然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作，具体需求细节后续再完善。
开发过程中，客户不断提出新的需求，小王一边修改需求文件一边安排开发人员进行修改，导致开发工作多次反复。2019年2月，开发工作只完成了计划的50%，此时小王安排项目质量工程师进驻现场，发现很多质量问题。小王随即组织开发人员加班修改。由于项目组几个同事还承担其他项目的工作，工作时间没法得到保障，项目实施进度严重滞后。
小王将项目进展情况向李总进行了汇报，李总对项目现状不满意，抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。经过努力，项目最终还是延期四个月才完成。小王认为项目延期与客户有一定关系，与客户发生了争执，导致项目至今无法验收。

【问题1】(7分)
结合案例，从项目管理角度，简要分析项目所存在的问题。
【问题2】 (6分)
结合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“V”，错误的选项填写“X”)
(1)制定项目管理计划采用从上到下的方法，先制定总体项目管理计划，再分解形成其他质量、进度等分项计划。（ ）
(2)项目启动阶段不需要进行风险识别。（）
(3)整体变更控制的依据有项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。（ ）
(4)项目收尾的成果包括最终产品、服务或成果移交。（ ）
(5)项目管理计划随着项目进展而逐渐明细。（ ）
(6)项目执行过程中，先执行范围、进度、成本等其他过程管理，然后项目整体管理汇总其他知识领域的执行情况再进行整体协调管理。（ ）
【问题3】 (4分)
请简要叙述项目整体管理中监控项目工作的输出。

阅读下列说明，回答【问题1】至【问题3】，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司近期计划启动一个系统集成项目，合同额预计5000万左右。公司领导安排小张负责项目立项准备工作。小张组织相关技术人员对该项目进行可行性研究，认为该项目基本可行，并形成一份初步可行性研究报告，通过了公司内部评审。
一个月后，项目审批通过。A公司迅速组织召开项目招标会。共收到8家单位的投标书，评标委员会专家共有6人，其中经济和技术领域专家共3人。评标结束后，评标委员会公布了4个中标候选人。中标结果公示2天后，A公司选定施工经验丰富的B公司中标。

【问题1】（7分）
结合案例，请指出A公司在项目立项及招投标阶段的工作不合理的地方。
【问题2】（5分）
请简述项目可行性研究的内容。
【问题3】（5分）
结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）项目立项阶段包括项目可行性分析、项目审批、项目招投标、项目合同谈判与签订和项目章程制定五个阶段。（ ）
（2）招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。（ ）
（3）国有资金占控股或者占主导地位的依照国家有关规定必须进行招标的项目，必须公开招标。（ ）
（4）投标人少于5个的，不得开标；招标人应当重新招标。（ ）
（5）履约保证金不能超过中标合同金额10%。（ ）

阅读下列说明，回答【问题1】至【问题3】，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。
2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。
在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。
4月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断，数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对UPS做健康检查及测试。
6月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。

【问题1】（10分）
结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。
【问题2】（6分）
结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作？
【问题3】（4分）
请将下面（1）~（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用（1）、（2）、（3）和（4）四种策略。

阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
以下是某项目的挣值图，图中A、B、C、D对应的数值分别是600，570，500，450。

【问题1】 (6分)
结合案例，请将图中的编号①~⑥填写在答题纸的对应栏内。

【问题2】  (6分)
结合案例，请计算项目在检查日期时的成本偏差（CV）和进度偏差（SV）并判断当时的执行绩效。
【问题3】  (4分)
结合案例，针对问题2的分析结果，项目经理应该采取哪些措施？
【问题4】  (4分)
结合案例，如果项目在检查日期时的偏差是典型偏差，请计算项目的完工估算成本（EAC）。

阅读下列说明，回答【问题1】到【问题3】，将解答填入答题纸的对应栏内。
某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。
小张自学了质量管理的相关知识，并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。
项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。
客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

【问题1】（10分）
结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。
【问题2】（5分）  
请简述规划质量管理过程的输入。
【问题3】（3分）请将下面①~③处的答案填写在答题纸的对应栏内。
（1）①用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。其常见的有：缺陷频率、可用性、可靠性等。
（2）小张使用的质量核对单属于②的输出。
（3）实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效，这些都被称为③。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某单位(甲方)因业务发展需要，需建设一套智能分析管理信息系统，并将该研究任务委托给长期合作的某企业(乙方)，乙方安排对甲方业务比较了解且有同类项目实施经验的小陈担任项目经理。
考虑到工期比较紧张，小陈连夜加班，参照同类项目文档编制了项目范围说明书，然后安排项目成员向甲方管理层进行需求调研并编制了需求文件，依据项目范围说明书，小陈将任务分解之后，立即安排项目成员启动了设计开发工作。
在编码阶段尾声，甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单，不涉及其它功能模块，小陈答应了客户的要求。
在试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和计划要求，于是小陈立即安排人员进行了补救，虽然耽误了一些时间，但整个项目还是按照客户要求如期完成。

[问题1] (8分)
结合案例，请指出该项目在范围管理过程中存在的问题。
[问题2](6分)
请列出项目范围管理的主要过程。
[问题3](6分)
从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
工作分解结构是逐层分解的，工作分解结构(1)层的要素总是整个项目的最终成果。一般情况下，工作分解结构控制在(2)层为宜。(3)位于工作分解结构每条分支最底层的可交付成果或项目组成部分。
A.工作包
B.最低
C.最高
D.里程碑
E.3-6
F.中间

G.2-5