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医务社会工作者小韩为先天性手术病手术后的儿童家长举办了一个支持小组，在小组开始阶段，为帮助组员建立信任关系，小韩协助组员彼此认识，消除陌生感，强化组员对小组的期望，促使形成相对稳定的小组关系结构。在此阶段，小韩主要扮演的工作角色有（ ）。
A. 领导者
B. 鼓励者
C. 旁观者
D. 组织者
E. 调解员
社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有（ ）。
A. 为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力
B. 为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧
C. 将智障者安置到康复机构，实施照顾
D. 推荐智障者的家人到其他社区参加智障家庭联谊会
E. 协助社区居民了解智障者并接纳他们
刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼，自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有（ ）。
A. 给予刘女士及时的鼓励
B. 与刘女士讨论并明确改变要求
C. 向刘女士介绍机构的服务
D. 对刘女士进行危机干预
E. 找民政部门帮助解决家暴问题
社会工作者小孙为社区内老年人提供居家养老服务，李大爷身体健康，家庭经济状况良好，但无儿女，最近，刘大爷老伴突然去世，他特别伤心，觉得生活无望，情绪低落，针对这一情况，小孙应开展的工作有（ ）
A. 为刘大爷提供哀伤辅导
B. 帮助刘大爷理性认识死亡
C. 为刘大爷提供临终关怀服务
D. 帮助刘大爷申请生活救助
E. 协助刘大爷适应丧偶后的生活
社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制订一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（ ）。
A. 居民所关注的问题是什么
B. “全面性问题”是什么
C. “明确问题”是什么
D. 谁受这个问题影响
E. 人们对这个问题的感受程度如何
李老师是某青少年服务机构的督导，她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。下列李老师的督导内容汇总，体现教育性功能的是（ ）。
A. 与实习生讨论和制定实习计划
B. 鼓励实习生坚信专业发展前景
C. 向实习生介绍机构与所处社区的关系
D. 提醒实习生在服务青少年时的注意事项
E. 向实习生讲解有关青少年心理特征知识
某青少年服务中心社会工作者小张为社区青少年开展成长小组以提高其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了20名社区青少年，将其随机配对为A、B两组；其次运用自信量表对所有20名社区青少年进行测量，发现两组的自信水平非常接近；小张随后对A组开展了若干次小组活动，B组则无任何专门安排；最后测量两组社区青少年的自信水平，并比较其差异。在此过程中（ ）。
A. A组是控制组
B. 自变量是几次小组活动
C. 研究者采用前后测控制组设计
D. B组是控制组
E. 两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果
某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（ ）。
A. 小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B. 制定老人院志愿者服务章及有关制度
C. 通过网络招募志愿者
D. 对首批招募的志愿者进行培训
E. 建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
在“家长技巧训练小组”的第一次聚会时，成员有些急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该（ ）。
A. 询问成员是否听懂他人所说的意思
B. 询问成员当别人不注意听你谈话时，你有何感想
C. 评估是否有必要开展这样的小组
D. 要求成员轮流做段落总结
E. 鼓励沉默不语者发表自己的看法