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为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（ ）。
A. 协助员工学习新技术
B. 提升员工的工作满足感
C. 开展必要的团队建设
D. 完善员工激励保障措施
某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（ ）。
A. 招募志愿者，代替员工完成临时加班工作
B. 说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作
C. 使用领导者职权，要求员工继续加班工作
D. 教育员工，强调其完成工作任务的重要性
某养老机构在开展老年人入院评估时，充分发挥机构内医生、护士和社会工作者的优势，相互配合完成老年人身体、心理、社交等多方面的评估。从机构运作功能的角度看，上述安排属于（ ）。
A. 授权
B. 沟通
C. 命令
D. 协调
某社会工作服务机构在其微信公众号的首页“功能介绍”一栏写道：本机构致力于推动社区发展与社区能力建设，通过帮扶弱势群体实现“与你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了机构的（ ）
A. 使命宗旨
B. 策略目标
C. 运作目标
D. 项目目标
社会工作者小郭计划在A街道开展亲子阅读服务并开始招募工作，但招募结果不理想。居民王女士表示对服务有兴趣，但又担心参加人数太少，活动搞不起来。从动员居民参与的角度，小郭最适宜的做法是（ ）
A. 向王女士说明已有很多人报名参加
B. 告诉王女士她的好友刘女士已报名
C. 表示会通过多种方式吸引居民参加
D. 向王女士说明她可以中途退出活动
社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是（ ）。
A. 帮助居民骨干强化社会互助价值观
B. 协助居民骨干提高分析问题的能力
C. 教导居民骨干学会表达关怀的方法
D. 指导居民骨干练习主持会议的技巧
某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（ ）。
A. 邀请居民志愿者出席现场活动
B. 分配居民志愿者调试现场音响
C. 安排居民志愿者负责现场引导
D. 鼓励居民志愿者担任活动主持
在社会策划模式中，社会工作者在建立目标之后紧接着需要做的是（ ）。
A. 评估所在社会服务机构执行该计划的优势劣势
B. 列出所有能达到目标的可行性方案并比较选择
C. 了解该社区内有影响力的人士对计划的期望
D. 为计划的实施争取财政支持和配置人力资源
关于小组需求评估的说法，正确的是（ ）。
A. 小组需求评估必须在开始阶段对小组的需求进行准确评估
B. 运用标准化量表进行需求评估，可对组员作出诊断性判断
C. 小组需求评估一般应由资料收集和资料分析两个步骤组成
D. 小组需求评估需考虑小组整体、组员需求和小组环境要求
社会工作者小张采用互动模式开展了一个“睦邻居”小组，旨在增加流动儿童与本地儿童的交流，促进流动儿童的社区适应与融合。关于该小组的说法，最准确的是（ ）。
A. 该小组虽然是个互动小组，但仍应考虑服务流动儿童的补救性目标
B. 鉴于儿童的性格和行为特征，小张在带领小组时应做好控制着角色
C. 小组主要围绕社区适应问题，小张应将其目标主要聚焦于流动儿童
D. 小张可以运用激励的示范等技巧，提高组员之间互动频率和品质