经济师 - 初级 - 初级工商管理专业

假设某公司给客户开发的信用条件是 “5／10，n／60”，则表示客户欲享受折扣，必须在（）天内付清款项。

A. 5

B. 10

C. 60

D. 65

形成于商品交易过程中的自然性融资方式是（）。

A. 吸收直接投资

B. 经营租赁

C. 留存收益

D. 商业信用

2018年6月5日，M公司收到其子公司 2017年现金发放的股利 820万元，从M公司的角度看，这属于由（）活动引起的资金收入。

A. 筹资

B. 投资

C. 分红

D. 分配

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（）。

A. 行动学习法

B. 案例研究法

C. 情景模拟法

D. 行为示范法

某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制订一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是（）。

A. 师带徒

B. 情景模拟

C. 行动学习

D. 行为示范

借鉴市场经济体制较完善的国家和地区的企业开发新产品的成功经验，新产品开发科学程序中的第一环节应该是（）。

A. 新产品创意构思

B. 调查研究并提出新产品开发整体设想

C. 新产品的设计与试制

D. 构建新产品开发组织

设备从投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备的（）。

A. 使用寿命

B. 经济寿命

C. 技术寿命

D. 自然寿命

企业研发人员根据某种潜在的需求与欲望，运用已掌握的知识和经验，对产品及其构成部分进行重新联想、推理、抽象、组合等，以形成新产品整体概念，这些活动是新产品的（）。

A. 创意构思

B. 开发决策

C. 设计

D. 试制

下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的是（）。

A. 因果图法

B. 关联图法

C. 直方图法

D. 散布图法

实施全面质量管理所遵循的 “五步法”包含的内容是（）。

A. 决策、准备、开始、扩展、综合

B. 准备、开始、计划、扩展、综合

C. 计划、决策、扩展、准备、开始

D. 计划、准备、决策、开始、扩展