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数据库管理系统（DBMS）为了保证数据库中数据的安全可靠和正确有效，在进行事务处理时，对数据的插入、删除或修改的全部有关内容先写入（ ）。
A. 数据字典
B. 日志文件
C. 数据文件
D. 索引文件
软件开发过程中为确保软件质量所采取的措施中，不包括（ ）。
A. 开发前应选定或制定开发标准或开发规范，并遵照执行
B. 在开发初期制定质量保证计划、并在开发中坚持执行
C. 用户应参与开发全过程，并监督开发质量
D. 严格进行阶段评审
IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（ ）。
A. 掌握企业IT环境，方便管理异构网络
B. 管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求
C. 确保企业IT环境整体可靠性和整体安全性
D. 提高服务水平，加强服务的可靠性，及时维护各类服务数据
信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础，作为信息标准化的一项关键技术，（ ）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样组织数据对于应用程序和用户都是友好的，可操作的。
A. 超文本标记语言（HTML）
B. 可扩展标记语言（XML）
C. 通用标记语言（GML）
D. Web服务描述语言（WSDL）
信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（ ）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。
A. 可靠性
B. 完整性
C. 可验证性
D. 安全性
A service level agreement is an agreement between two or more parties,where one is the customer and the others are ( ) .
A. service brokers
B. service providers
C. service auditors
D. key customers
IT Service Design ( SD ) provides good-practice guidance on the design of IT services , processes , and other aspects of the service management effort.( ) does not belong to the main activities of service design process.
A. Service catalogue design
B. Release and deployment management
C. Service cost assessment
D. Service level design