参考答案: B
详细解析:
IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是：管理客户（业务部门）的IT需求；如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门需求。A. 掌握企业IT环境，方便管理异构网络
B. 管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求
C. 确保企业IT环境整体可靠性和整体安全性
D. 提高服务水平，加强服务的可靠性，及时维护各类服务数据
参考答案: B
详细解析:
IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是：管理客户（业务部门）的IT需求；如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门需求。