参考答案: B

详细解析:

本题考查教师职业行为。所涉及的内容是教师人际关系的处理。教师与学生之间要做到：热爱学生，关心学生，尊重学生；严格要求，耐心教导，循循善诱，不偏不袒；不以师生关系谋取私利。题干中杨老师与张军发生了语言冲突，双方争执不下作为班主任老师在处理学生与任课老师矛盾的时候，应该尊重学生，先了解情况后再处理。故本题选B。A选项政教处的老师负责全校的学生思想政治教育工作。 学生与任课老师矛盾应当由班主任进行协调处理，找政教处不是正确的做法，故排除。CD选项在没有弄清事实的前提下让学生道歉或者与任课老师握手言和，是不尊重学生的表现，也很难让学生心悦诚服。其处理方式是不妥的，故排除。本题当选B。