参考答案: D
详细解析:
本题考查:人际关系技能
项目经理发现一名团队成员有轻微听力障碍,才导致会议期间不活跃,因此决定更改会议时间和空间,保证他也能参与进来。这是使用了情商的技巧,情商是指识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团体情绪的能力,项目经理常常会使用该技巧来确认团队成员的关注点及跟踪团队成员的问题,来达到减轻压力、加强合作的目的。因此本题最佳实践为D选项。
A选项,冲突管理是指让双方意见达成一致的方式,与题干不符。
B选项,人脉就是利用人际关系网络来达到某种目的,与题干无关。
C选项,影响主要是通过项目经理本身的影响力来影响他人,达到解决问题的目的,与题干无关。