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公司的项目管理办公室 (PMO) 已决定开始使用迭代工具。项目经理正在开始一个新项目,并确定了使用迭代工具的机会。 一位高级经理担心这个修改后的框架,因为它对公司来说相当陌生。项目经理首先应该做什么?

A. 将高级经理的关注上报给项目发起人并将状态分发给团队

B. 与相关方组织单独的会议,以建立对新框架的认识和信任

C. 寻找有关新框架的外部培训,以消除利益相关者参与度低的风险

D. 向高级经理发送有关新框架优势的文档

参考答案: B

详细解析:

本题考查:相关方参与
题干表明新项目将尝试使用迭代工具,而高级经理觉得这对公司来说,是全新的尝试,所以对修改后的框架表示担心。既然高级经理都出现了这种顾虑,其他的相关方也可能存在同样的顾虑,针对这种情况,项目经理首先需要和相关方进行面对面的沟通澄清、积极主动地向相关方介绍新的框架,以此建立相关方对新框架的认识和介绍。
所以本题的最佳实践为B选项。
选项A,对于当前的情况,项目经理首先需要自行解决,直接上报发起人比较消极。
选项C,这并不是首先需要做的事情,项目经理应该先主动向相关方介绍新框架。
选项D,发送文档属于推式沟通,在题干没有说明高级经理需求的沟通方式时,以会谈的方式进行交互式沟通比较好。

上一题