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质量评审中发现的多个问题导致项目延期。每当团队解决一个问题时,就会遇到其他问题。这对项目团队和项目发起人来说都是令人沮丧的,他们被驱使着满足组织所期望的日期和结果。项目经理应该怎么做?

A. 要求团队承诺一个新的日期来解决所有的问题,并进行变更请求来调整基线

B. 要求聘请一名高级主题专家(SME)来分析和解决问题

C. 要求团队识别、记录和登记问题,以定位问题的来源

D. 评估成本和进度差异,以确定项目偏离了多少轨道

参考答案: C

详细解析:

本题考查:问题的处理流程
关键词:每解决一个问题就会遇到其他问题,团队一直忙于处理问题以及满足组织的期望。由此可知,团队在解决问题方面遇到了障碍。要解决这种情况,项目经理可以指导团队使用问题的处理流程:识别、记录、分析、解决。故本题的最佳实践为C选项。
选项A,首先要考虑解决问题,设定日期也不能解决问题不断出现的情况。
选项B,有问题先考虑在团队内部解决,解决不了再考虑寻求专家的帮助。
选项D,确定项目的偏离程度,是问题解决的第三步:分析影响。这是包括在C选项中的。

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