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一名项目经理正在领导一个已经执行了一年的项目。经验丰富的团队成员表现良好,但经常与项目经理意见相左,拒绝执行他的决定。一部分团队成员支持团队成员的反抗,而其他团队成员则不支持。项目经理应该怎么做?

A. 了解团队成员想要什么,并找到可能的机会来解决它

B. 进行绩效评估,为团队成员定义并记录目标

C. 澄清决策,并要求项目团队遵循项目经理的决策

D. 删除现有基本规则,并创建支持项目经理的新基本规则

参考答案: A

详细解析:

本题考查:冲突管理
团队成员经常和项目经理持有不同意见、拒绝执行项目经理的决定,而且部分成员还支持这种反抗行为。出现这种情况时,项目经理需要积极、主动地和团队成员进行沟通,了解团队成员的想法,并积极地去解决冲突问题,以此来保证项目的顺利进行。
所以本题的最佳实践为A选项。
选项B,进行绩效评估无法解决成员不配合项目经理的问题。
选项C,直接要求团队成员遵循决策不如先进行沟通调节。
选项D,题干并没有说明当前的基本规则存在问题,直接删除现有规则是不合适的做法。

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