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新 IT 数据中心项目的供应商未能遵循需求规范中规定的所需布线标准。基础设施经理和供应商参与了有关该问题的争论。项目经理应该做什么来解决和防止额外的争论?

A. 指示供应商在没有额外争论的情况下解决问题

B. 与供应商和基础设施经理召开会议,以帮助解决他们的分歧

C. 监控供应商和基础设施经理之间的互动

D. 将问题上报给发起人,以便采取适当的行动

参考答案: A

详细解析:

本题考查:管理相关方参与-冲突管理
关键词:解决和防止额外的争论。
目前基础设施经理和供应商都参与了供应商未能遵循规定的问题的争论,争论的本身就在于供应商并未遵循标准,若要解决这个争论,应该从争论的源头出发。因此若要防止额外的争论,应该要让供应商去解决这个问题,关注供应商本身的错误,确保双方在不产生额外争论的情况下解决争论本身。因此本题的最佳实践是A选项。
B选项,题干是要解决供应商未能遵循需求规范中规定的所需布线标准的这个问题并在不延伸产生其他问题的情况下,B选项不能保证在这个过程不产生额外的争论。

C选项,只是监控,没有具体行动,不能防止出现额外的争论。
D选项,未超出项目经理的权限,不需要上报发起人。

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