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一个工期进度非常紧急的项目,在评审会议上,客户指出本阶段的产品并不符合验收标准,但是团队成员坚持认为这是符合客户要求并且拿出了证据,因此爆发了激烈的争吵,此时,你作为项目经理,应该怎么做呢?

A. 私下与客户讨论验收标准

B. 与团队成员和客户一起审查需求跟踪矩阵,以充分解决问题

C. 提交变更,寻求批准以获得更多返工时间

D. 安排与所有利益相关者的会议,以明确验收标准

参考答案: B

详细解析:

团队成员与客户对于产品是否符合验收标准有不一致的看法,首先应该一起审查相关的文件,明确验收标准,以便更好的进一步去解决问题,因此选B。
A选项,私下与客户去讨论,避开另一当事人(团队成员)是不合适的,不利于解决问题。
C选项,现在还未明确产品是否符合验收标准就返工,不合适。
D选项,将问题严重化,不合适的做法。

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