参考答案: B

详细解析:

本题考查：控制范围
客户表示可交付成果无法使用。审查文件之后，发现是要求不准确，无法满足项目的需求。那么项目目前的范围就是需要更改的，项目经理可以通过实施整体变更控制流程，来调整项目当前的范围，以满足客户的要求。这属于是范围控制。
属于本题的最佳选项为B选项。
选项A，创建工作分解结构是对范围说明书进行拆解，得到小的工作组件的过程，我们需要先得到最新的范围之后，才会去创建WBS。和题意不符。
选项C，定义范围是对我们收集到的相关方需求进行筛选的过程。和题意不符。
选项D，题干给出的信息就是在进行范围确认，进行范围确认之后，发现当前的可交付成果与客户的要求不一致，我们后续需要进行的是范围控制。