参考答案: B

详细解析:

本题考查根本原因分析
成员向项目经理汇报了其他成员因交际能力导致团队效率降低的问题，面对成员的汇报，项目经理首先应该收集相关信息，通过分析找到造成问题的最根本原因然后确定解决方案。所以选择B选项。
A选项，现在已经导致了团队效率降低，等到项目结束时再去解决太晚了。
C选项，不是首先要做的事情，先要确定造成最根本的原因是什么才能更好的改进。
D选项，项目经理应该积极主动的解决问题，做法不合适。