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一个项目即将进入收尾阶段,项目经理安排团队成员收集项目的质量成本,该成员对于一致性成本的内容表示不解。项目经理可以如何指导该成员?(选3项)

A. 为工人安排培训的成本

B. 产线对于不合格品进行返工的成本

C. 质检人员测试产品导致的报废成本

D. 因质量不合格产生的退货成本

E. 第三方审查成本

参考答案: ACE

详细解析:

本题考查:质量管理-质量成本
关键词:一致性成本
一致性成本是指为了满足可交付成果的完成而发生的成本。非一致性成本是指由于产品的缺陷造成的额外成本。题干中,选项A是在生产之前培训工人,以使工人满足生产需要;选项C,测试产品是为了确认产品的质量是否符合要求;选项E,第三方审查是为了确保生产过程符合要求。故本题的正确答案为ACE选项。
选项B,对不合格品进行返工,是由于产品缺陷进行补救,属于非一致性成本,选项B不合适。
选项D,质量不合格品退货,是由于产品质量缺陷而产生的,是非一致性成本,选项D不合适。

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