参考答案: B
详细解析:
本题考查管理相关方期望
题干表明，在验收时相关方对可交付成果不满意，因为没有满足他的需求，事先做什么来避免，应该应当尽早让相关方参与到项目中来，收集他的需求，确保相关方的期望不被忽略，选项B。
选项A：责任分配矩阵是避免职责不清时使用的，现在是因为需求没有收集而导致的问题。
选项C：不能避免题干的问题。
选项D：是事后行为，也不能避免。
项目经理正在管理一个企业内部的智能化项目。经过项目团队半年的奋战，所有项目管理计划中的内容都已完成，项目经理对该项目进行演示，并请求关键相关方对项目进行验收时，公司的运营经理对项目赞叹不已，但是工程经理却一直在抱怨没有满足他们的需求，并表示若在项目中不增加该需求，就不在验收文件上签字，该功能需要三周来完成。项目经理若要避免该情况，事先应该做什么？
A. 完成清晰的责任分配矩阵
B. 管理工程经理的参与，确保收集到他的需求
C. 更新项目管理计划
D. 严格遵循变更控制流程
参考答案: B
详细解析:
本题考查管理相关方期望
题干表明，在验收时相关方对可交付成果不满意，因为没有满足他的需求，事先做什么来避免，应该应当尽早让相关方参与到项目中来，收集他的需求，确保相关方的期望不被忽略，选项B。
选项A：责任分配矩阵是避免职责不清时使用的，现在是因为需求没有收集而导致的问题。
选项C：不能避免题干的问题。
选项D：是事后行为，也不能避免。