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一个设计项目正在开展,最近项目经理接到了客户的一个电话,客户声称要在设计产品上新增一些时尚元素,项目经理首先应该如何做?

A. 审查范围并更新范围基准

B. 更新变更管理计划

C. 实施整体变更控制

D. 分析该变更的影响

参考答案: C

详细解析:

本题考查:有变更,走流程
客户要求新增时尚元素,这改变了项目和产品范围。有变更,需要走变更流程,实施整体变更控制过程。因此本题的正确答案是C选项。
选项A,范围基准不能直接更新,要先走变更流程。不选。
选项B,实施整体变更控制就是按照变更管理计划来执行的,并未提及变更管理计划需要修改,或者不符合要求,不选。
选项D,客户属于外部相关方,外部提变更,应该先提交变更请求,再分析影响。D选项分析影响不是最先要做的,而第一步提交变更请求,包含在C选项实施整体变更控制中,因此选择C选项。

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