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项目经理在管理一个铁轨降噪的防护网建设项目,在项目执行阶段,社区居民代表对该防护网的建造提出了很多项目范围之外的需求,并要求增加更多的隔音板,这些需求将会使项目成本超支。项目经理首先应该做什么?

A. 实施定性风险分析

B. 使用管理储备,并重新评估项目预算

C. 审查需求跟踪矩阵

D. 提交变更请求,走整体变更控制流程

参考答案: D

详细解析:

本题考查:范围蔓延的应对
关键词:提出范围之外的需求,并要求增加隔音板,并且这些需求会使项目成本增加。由此可知该需求可能会导致范围蔓延,但是由于是相关方提出的请求,还是要按照变更流程走,涉及到基准的部分需要由CCB来进行审批。所以应该走变更流程提交变更请求。因此本题的答案为D选项。

选项A:问的是首先做什么,实施定性风险分析是对风险进行优先级排序,跟本题无关。
选项B:首先应该走变更流程,B可以作为变更被批准后可能的解决措施。
选项C:需求跟踪矩阵是将需求与可交付成果进行连接,这里并不是可交付成果不满足需求,不需要查看需求跟踪矩阵。

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