参考答案: 【问题1】（6分）
（1）D    （2）B    （3）C    （4）E     （5）A    （6）F
【问题2】（4分）
（a）完善性维护            （b）50%（50%~60%？）
（c）预防性维护
【问题3】（5分）
维护预算、维护需求、维护承诺、维护负责人、维护执行计划和更替、维护系统

详细解析:

用户的维护申请都是以书面形式的“维护申请报告”向维护管理员提出的，对于纠错性维护，报告中必须完整描述出现错误的环境，包括输入/输出数据以及其他系统状态信息；对于适应性和完善性维护，应在报告中提出简要的需求规格说明书。
维护管理员根据用户提交的申请，召集相关的系统管理员对维护申请报告的内容进行核评。情况属实，则按照维护性质、内容、预计工作量、缓急程度或优先级以及修改所产生的变化结果等，编制维护报告，并将其提交给维护管理部门审批。
维护管理部门从整个系统出发，从合理性和技术可行性两个方面对维护要求进行分析和审查，并对修改所产生的影响做充分地估计。对于不妥的维护要求要在与用户协商的条件下予以修改或撤销。

软件维护主要包含完善性维护、适应性维护、改正性维护和预防性维护四类。
（1）改正性维护，是指改正系统中已发生、但测试中未发现的错误。这种维护工作量约占整个维护工作量的20%左右。
（2）适应性维护，是指为使软件适应信息技术变化、软硬件环境和管理需求等变化而修改软件，约占整个维护工作量的25%左右。
（3）完善性维护，是指为扩充软件功能、改进加工效率、改善系统性能而修改软件，这种维护对系统质量的影响较大．约占整个维护工作量的50%左右。
（4）预防性维护，是指为提高软件的可维护性和可靠性，并适应未来的软硬件环境变化而对软件或软件中的一部分重新设计，这种维护约占整个维护工作量的5%左右。例如将专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。
做系统维护计划要考虑很多方面，包括维护预算、维护需求、维护系统、维护承诺、维护负责人、维护执行计划、更替等。