参考答案: 【问题1】（5分）
MIS：管理信息系统
ERP：企业资源计划系统
CRM：客户管理系统
SCM：供应链管理系统
TMS：运输管理系统
【问题2】（6分）
（1）
         1）系统的总体技术水平
         2）系统的功能覆盖范围
         3）信息资源开发和利用的范围和深度
         4）系统质量
         5）系统安全性
         6）系统文档资料的规范、完备与正确程度
（2）
不够全面，只从信息系统技术性能方面进行了评价
系统评价应从技术性能、管理效益和经济效益等三个方面对信息系统进行评价
【问题3】（4分）

拟定评价对象，下达评价通知书，组织成立评价工作组和专家咨询组
拟定评价工作方案，搜集基础资料
实施评价，征求专家意见和反馈企业，撰写评价报告
将评价报告送专辑咨询组复核，向委托人送达评价报告，建立评价档案

详细解析:

MIS：管理信息系统
ERP：企业资源计划系统
CRM：客户管理系统
SCM：供应链管理系统
TMS：运输管理系统
信息系统技术性能评价的内容主要包括以下几个方面：
（1）系统的总体技术水平。包括网络的结构、系统的总体结构；所采用技术的先进性、实用性，系统的正确性和集成程度等。
（2）系统的功能覆盖范围。对各个管理层次及业务部门业务的支持程度，满足用户要求的程度、数据管理的规范等。
（3）信息资源开发和利用的范围和深度。包括是否优化了业务流程，人、财、物的合理利用，对市场，客户等信息的利用率等。
（4）系统质量。人机交互的灵活性与方便性，系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度，输出信息的正确性与精确度，单位时间内故障次数与故障时间内在工作时间中的比例，系统结构与功能的调整、改进及扩展、与其他系统交互或集成的难易程度，系统故障诊断、故障恢复的难易程度。
（5）系统安全性。保密措施的完整性、规范性与有效性、业务数据是否会被修改和被破坏，数据使用权限是否得到保证。
（6）系统文档资料的规范、完备与正确程度。
系统评价的步骤为：