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某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：1、机构财务收入情况;2、机构开展社会公益活动回报社会情况;3、机构各服务项目的服务满意度统计结果;4、机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是（ ）。
A. 政治交代
B. 专业交代
C. 服务交代
D. 行政交代
某社会工作服务机构负责人老刘发现，社会工作者小张因在年度考核中未获得优秀而情绪低落，工作表现也不够积极，且常对同事说：“我总是做不到最好，得不到大家认可。”针对小张的情况，老刘恰当的做法是（ ）
A. 对小张进行批评教育，让其轮换岗位
B. 与小张讨论其表现，并协助制订个人发展规划
C. 让小张参与机构决策，并适当增加其福利
D. 增加小张的工作量，并安排其他同事与他同组
小张毕业后，与几位同学一起创办了一家社会工作服务机构并被选为总干事。小张发现，虽然自己有管理权力，但同时毕竟都是大学同学，做好机构领导并不容易。在这种情况下，小张适宜采取的做法是（ ）。
A. 通过严明工作纪律和实施奖惩措施，把权力集中到自己手中
B. 让团队成员在完成工作和服务任务时自我管理，自主决定
C. 建立参与机制，与团队成员共同讨论决定机构的重要事项
D. 预先安排好各项工作程序和方法，要求团队成员执行
某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估，尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中，属于效果评估的是（ ）。
A. 服务流程管理情况
B. 服务项目的进度情况
C. 项目经费支出情况
D. 服务对象的改善情况
老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定，老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是（ ）
A. 与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言
B. 与机构中层管理者共同拟定和完善策略性计划
C. 与机构基层管理者共同拟定和完善运作性计划
D. 与机构基层管理者共同拟定和完善策略性计划
社会工作者小王计划为社区失独老人家庭建立社会支持网络，他首先对社区现有的网络心态和网络功能进行分析。下列内容中，属于社会支持网络功能分析的是（ ）。
A. 部分楼门邻居面对面交流的频次
B. 社会工作者与社区志愿者的数量
C. 失独老人与亲属朋友的联络方式
D. 志愿者陪伴关怀失独老人的状况
下列做法中，体现社会策划模式中理性原则的是（ ）。
A. 尊重人的理性，将社区居民看作解决问题的专家
B. 重视民主原则，让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置
C. 强调过程的理性，在工作中设定清晰的目标和行动方案
D. 采用整体的四维，从根本上“一揽子”解决社区的多重问题
某“城中村”聚居了大量外来人口，最近有居民反映，有部分租户图方便将杂物随意堆放，导致社区存在较大的火灾隐患，社会工作者拟采用地区发展模式开展服务，其基本假设是（ ）。
A. 政府向该社区投入的消防资源不足
B. 该社区房东和租户的利益冲突较大
C. 该社区居民有解决火灾隐患问题的潜力
D. 该社区火灾隐患可以通过渐进方式解决