A. 使该组员保持学到的小组经验

B. 增进自我了解和对他人处境的敏感度

C. 把问题抛给组员，让他们自行解决

D. 鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E. 重新调整小组规范和契约

A. 小陆鼓励马女士要对自己有信心

B. 小陆特别专注地倾听马女士诉说困扰

C. 小陆应该接纳马女士对丈夫的依赖心理

D. 小陆与马女士建立信任关系有助于服务开展

E. 小陆与马女士专业关系的建立完全取决于她的合作意愿

A. 认识到打人是坏孩子才有的行为

B. 认识到坏脾气是可以自我调控的

C. 学习与他人有效语言沟通的技巧

D. 认识到自己的优点并自我激励

E. 发掘造成暴力行为的潜意识因素

A. 积极做好防跌倒服务

B. 嘱咐孙奶奶在房间走动要小心

C. 劝孙奶奶去医院检查

D. 提醒其他老人吸取孙奶奶的教训

E. 建议机构检查设施情况

A. 老人服务

B. 社会救助

C. 康复服务

D. 家政服务

E. 心理服务

A. 联系社区居委会，了解辖区单位的情况

B. 召开居民会议、讨论居民关注的社区问题

C. 评估社区需要，制订一套系统的服务方案

D. 利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民

E. 开展大型活动，吸引居民关心社区事务

A. 开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查

B. 建立社区留守儿童活动中心

C. 协助社区链接服务留守儿童的外部资源

D. 培育居民关爱留守儿童的社区文化

E. 推动社区建立留守儿童的亲属支持网络

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 归属需要

D. 尊重需要

E. 自我实现的需要

A. 掌握城市贫困儿童数量、特点、分布等信息

B. 制订公益行动的活动计划

C. 配置公益行动所需的人力、财力、物力等资源

D. 了解人们对城市贫困儿童的认识

E. 确定公益行动的目标对象

A. 处理结案引发的情绪反应

B. 回顾服务过程与成效

C. 确定与服务对象保持交往的方式

D. 讨论与处理工作过程中遗留的问题

E. 讨论结案后服务对象可能遇到的困难及应对