参考答案: A

详细解析:

过滤作用：信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合， 如员工只向主管报告他们认为主管想要听的内容。

选择性知觉：接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去接收信息，选择性知觉会影响信息接收者对信息的检取和处理。

情绪因素：同样的信息，情绪好和不好时，接收者的感受会不同，反应、处理方式也可能不同，极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性地思维，判断出现偏差。

语言理解力：对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解，因为不同的人处理语言的能力不同。