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  阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答案纸的对应栏内。(15分)
【说明】
  老陆是希赛信息系统集成公司资深项目经理,在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙,无暇顾及本项目,于是他要求:
  (1)本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划;
  (2)本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况;
  (3)项目组成员坚决执行子计划,且原则上不允许修改。
  在执行了三个月之后,项目经常出现各子项目间无法顺利衔接,需要大量工时进行返工等问题,目前项目进度已经远远滞后于预定计划。

【问题1】(4分)
  请简要分析造成项目目前状况的原因。
【问题2】(6分)
  请简要叙述项目整体管理过程应包含哪些内容。
【问题3】(5分)
  为了完成该项目,请从整体管理的角度,说明老陆和公司可采取哪些补救措施。

参考答案:

【问题1】(4分)
  1、老陆作为资深项目经理没有及时定期地对各小组的工作进展情况进行监督指导。
  2、由各小组组长分别制定各子计划,子计划之间缺乏整体统一协调性。
  3、各子项目之间没有进行集成或接口测试,从而导致无法衔接、返工、进度滞后。
  4、各子项目之间没有建立整体变更控制机制或没有进行有效的整体变更控制。
  5、各小组之间横向沟通较弱、纵向沟通无反馈机制,从而使得项目进度远远滞后于预定计划。
【问题2】(6分)
  项目整体管理过程应包括的内容(PMBOK 2004版,官方教材为使用此版本,也可自己参考PMBOK2008版):
  1、项目启动:制定项目章程,正式授权项目或项目阶段的开始。
  2、制定初步项目范围说明书:编制一个初步的项目范围说明书,概要地描述项目的范围。
  3、制定项目管理计划:将确定、编写、集成以及协调所有分计划,以形成整体项目管理计划。
  4、指导和管理项目的执行:执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
  5、监督和控制项目:监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程,以达到项目管理计划所定义的项目目标。
  6、整体变更控制:评审所有的变更请求,批准变更,控制可交付成果和组织的过程资产。
  7、项目收尾:完成项目过程中的所有活动,以正式结束一个项目或项目阶段。
【问题3】(5分) 
  从整体管理的角度,可采取的措施有:
  1、老陆应统筹规划,对各子计划进行集成、整合,并制出一个科学合理的项目整体管理计划。
  2、老陆应及时对各小组的工作执行情况进行监督并予以指导。比如召开周例会。
  3、建立项目的整体变更控制规程,对项目进行有效的整体变更控制。
  4、加强各小组之间的横向联系与沟通。
  5、加强各子项目之间的集成与接口测试,加强项目的整体管理。

详细解析:

本题主要考查考生如何制定项目计划以及项目管理计划包含的内容。
  项目管理计划是一个整体计划,它明确了如何执行、监督、监控以及如何收尾项目。除了进度计划和项目预算外,项目管理计划可以是概要的或详细的,并且可以包括一个或多个分计划。
  项目计划的编制是一个逐步细化的过程,一般编制项目计划的大致过程如下:
  (1) 明确项目目标和阶段目标。
  (2)成立初步的项目团队。
  (3)工作准备与信息收集,尽可能全面地收集项目信息。
  (4)依据标准、模板编写初步的概要项目计划。
  (5)编写范围、质量、进度、预算等分计划。
  (6)把上述分计划纳入项目计划,然后对项目计划进行综合平衡、优化。
  (7)项目经理负责组织编写项目计划,项目计划应包括计划主体和以附件形式存在的其他相关分计划。
  (8)评审与批准项目计划。
  (9)获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。
  通过对题目说明的详细阅读和分析,可以找到如下的问题:
  (1)老陆在项目计划阶段没有参与项目计划的制定,也没有把各子计划综合起来形成整体的项目管理计划。
  (2)项目小组各自只管自己的子计划,没有相互之间的沟通,并且项目计划没有经过评审。这样各小组之间的计划无法协调一致,势必会影响整体项目工作。
  (3)老陆规定计划不允许变更,这样,当计划不适合指导项目实施的时候无法及时的纠正错误。
  (4)老陆要求各小组长监督其成员在整个项目过程中了计划的执行情况,这一点也是不妥的,作为整个项目的项目经理,他应该承担起项目监控的职责,而不是完全放权给下面的人。
【问题1】
  通过上面找出的问题,给出相应的原因,并总结整理成答案。
【问题2】
  本问题考查的是项目整体管理过程的主要内容,相关要点参见《教程》的项目整体管理一章。(也可参考PMBOK 2004版,官方教材为PMBOK2004版)

问题2也可参考PMBOK2008版中整体管理过程的内容,如下:
    1)制定项目章程——制定一份正式批准项目或阶段的文件,并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程。
    2)制定项目管理计划——对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。
    3)指导与管理项目执行——为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。
    4)监控项目工作——跟踪、审查和调整项目进展,以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
    5)实施整体变更控制——审查所有变更请求,批准变更,管理对可交付成果、 组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程。 
    6)结束项目或阶段——完结所有项目管理过程组的所有活动,以正式结束项目或阶段的过程。
【问题3】
  根据问题1中找出的原因,结合考生白己的项目管理经验,给出补救措施。

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