参考答案:

【问题1】
　　（1）用人不当，负责项目整体质量控制的李工缺乏项目整体管理的经验；
　　（2）在质量控制过程中，缺少相关方的审批环节。
【问题2】
　　（1）选择控制对象；
　　（2）为控制对象确定标准或目标；
　　（3）制定实施计划，确定保证措施；
　　（4）按计划执行；
　　（5）对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；
　　（6）发现并分析偏差；
　　（7）根据偏差采取相应对策。
【问题3】
　　（1）效益/成本分析；
　　（2）基准比较；
　　（3）流程图；
　　（4）实验设计；
　　（5）质量成本分析；
　　（6）质量功能展开；
　　（7）过程决策程序图法。

详细解析:

本题的核心考查点是项目质量管理问题。项目质量管理包括确保项目满足其各项要求所需的过程，以及担负全面管理职责的各项活动：确定质量方针、目标和责任，并通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等手段在质量体系内实施质量管理。
【问题1】
　　要求分析A公司在项目管理过程中的不妥做法，主要还是着眼于考查考生的项目管理经验。考生应从试题说明的细节入手加以分析，并结合个人经验观点加以阐述。如A公司任命张工为项目经理，但是张工手头上还有未结束的项目，这势必会牵扯张工的精力；张工为了从新项目中脱身，指派李工负责项目前期的工作，而李工只是个软件质量保证人员，缺乏项目管理经验；李工编写了一系列的项目质量管理文档，却从未交付相关各方加以审批确认，最终导致需求评审未获通过。
【问题2】
　　考查的理论点是项目质量控制过程。项目质量控制过程就是确保项目质量计划和目标得以圆满实现的过程，具体来说，就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断其是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。考生可参考《系统集成项目管理工程师教程》的第10章10.4节中的相关内容进行解答。
【问题3】
　　考查的理论点是制定项目质量计划的方法、技术和工具。制定项目质量计划是识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源，以确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。制定项目质量计划是保证项目成功的过程之一。考生可参考《系统集成项目管理工程师教程》的第10章10.2节中的相关内容进行解答。