NO.21014979

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]
A公司承接了可视化系统建设项目，工作内容包括基础环境升级改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为项目经理。
小刘与公司相关部门负责人进行了沟通，从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队，并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划。
为了使管理工作简单、高效，小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式，同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金，考虑到项目团队成员长期加班，小刘向公司管理层申请了加班补贴，并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。
项目实施中期的一次月度例会上，部分项目成员反馈：一是加班过多，对家庭和生活造成了影响；二是绩效奖金分配不合理，小刘认为公司已经按照国家劳动法支付了加班费用，项目成员就应该按照要求加班，同时绩效考核过程是公开、透明的，奖金多少跟个人努力有关，因此针对这些不满，小刘并没有理会。
项目实施一段时间后，团队成员士气逐渐低落，部分员工离职。同时，出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公，需采取远程办公方式。如此种种事先未预料情况发生，小刘紧急协调各技术部门抽调人员救火，但是项目进度依然严重滞后，客户表示不满。

【问题1】 (8分)
结合案例，请指出项目在人力资源管理方面存在的问题？
【问题2】 (4分)
结合案例，采取远程办公方式后，项目经理在项目沟通管理计划中应该做哪些调整？
【问题3】 (3分)
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√",错误的选项填写“×")
(1)在组建项目团队过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消。( )
(2)项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成。( )
(3)解决冲突的方法包括问题解决，合作、强制、妥协、求同存异、撤退。( )

参考答案:

【问题1】 (8分)
1、制订人力资源管理计划，小刘做为项目经理必须要参与进去
2、制订人力资源管理计划，让质量工程师来负责不妥，应安排对项目团队和项目情况都比较熟悉的人员来进行制订初步计划，然后让相关干系人参与制订
3、从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队不妥，应是按照项目需求来组建
4、建设项目团队有问题，不能只采用加班给于奖金的方式，要结合多种措施来进行，例如组织团建活动
5、管理项目团队有问题，没有及时的与成员沟通，没有及时的发现问题、解决问题
6、冲突管理不妥，对于问题要采取措施解决，而不是置之不理
7、绩效考核标准不妥，对于员工的绩效考核要采用多标准进行，而不是统一的采用相同的考核指标
8、没有做好人员配备计划，未考虑到员工离职的情况
【问题2】（4分）
在原先的沟通管理计划当中可能要调整沟通方式、沟通渠道的选择、干系人的沟通需求、沟通频率、信息传递过程中所需的技术或方法、信息接受的个人或组织。
【问题3】（3分）
√ × √

详细解析:

【问题1】 (8分)
1、制订人力资源管理计划，小刘做为项目经理必须要参与进去
2、制订人力资源管理计划，让质量工程师来负责不妥，应安排对项目团队和项目情况都比较熟悉的人员来进行制订初步计划，然后让相关干系人参与制订
3、从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队不妥，应是按照项目需求来组建
4、建设项目团队有问题，不能只采用加班给于奖金的方式，要结合多种措施来进行，例如组织团建活动
5、管理项目团队有问题，没有及时的与成员沟通，没有及时的发现问题、解决问题
6、冲突管理不妥，对于问题要采取措施解决，而不是置之不理
7、绩效考核标准不妥，对于员工的绩效考核要采用多标准进行，而不是统一的采用相同的考核指标
8、没有做好人员配备计划，未考虑到员工离职的情况
【问题2】（4分）
在原先的沟通管理计划当中可能要调整沟通方式、沟通渠道的选择、干系人的沟通需求、沟通频率、信息传递过程中所需的技术或方法、信息接受的个人或组织。
【问题3】（3分）
√ × √