参考答案: C

详细解析:

规划设计的主要目的在于： 设计满足业务需求的IT服务 设计SLA、测量方法和指标 设计服务过程及其控制方法 规划服务组织构架、人员编制、岗位及任职要求 识别风险，并定义风险控制措施和机制 识别和规划支持服务所需的技术及资源 评估IT服务成本，制定服务预算，控制服务成本 制订服务质量管理计划，以全面提高IT服务质量