参考答案:

[问题1]
    上述情景中存在的主要问题有：
    1、对用户的要求未进行记录；
    2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准；
    3、在修改过程中没有注意进行版本管理；
    4、修改完成后未进行验证；
    5、修改的内容未和项目干系人进行沟通。
[问题2]
    由于上述问题的存在可能导致如下后果：
    1、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。
    2、缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。
    3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。
    4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。
    5、未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
[问题3]
    变更管理的基本流程是：
    1、 变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。
    2、变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。
    3、变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
    4、变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
    5、 变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。
    6、 沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。

详细解析:

变更控制是项目管理的重要内容。近年来，项目规模不断扩大、复杂性越来越高，项目中出现变更的次数也越来越多。如何对变更进行有效的控制成为每个项目经理必须重视的问题。
第一步：总结出问题的要点。
本题主要考查变更控制的基本流程及实施方法。
[问题1]
考查对案例中变更过程与有效的变更控制之间的差异。
[问题2]
考查对于变更控制过程中因活动缺失而导致的问题和风险。
[问题3]
考查对于变更控制过程的系统性认识。
    第二步：根据问题要点，仔细阅读正文，找出相应段落。
    1、在题目的说明中特别强调了“关于变更的叙述”。
    2、在问题3的描述中，再次强调了“配置管理中完整的变更处置流程”。
    第三步：分析试题的内容，构思答案的要点。
    本题实际上是围绕变更控制，从不同角度和层次来考查对这一知识点的理解和掌握程度。
    变更管理的基本流程是：
    1、变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。
    2、变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性系统分析。
    3、变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
    4、变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
    5、变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。
    6、沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。