参考答案:
[问题1]（6分）
怎样运用自己的Y型管理风格有效地管理项目？ （每答出一项得1分，最多3分）
（1）奖励政策没有得到领导的同意；
（2）虽然勉强通过验收，但项目工期可能拖延、成本超支、质量不尽如人意，项目可能存在其他让单位领导或客户不满意的地方；
（3）项目管理至少是成本管理混乱；
（4）Y型的管理风格没有与切实可行的规章制度相结合；
（5）钱某的管理风格没有与直接领导的管理风格相协调。
（每答出一项得2分，最多6分）
[问题2]（12分）
针对本案例，项目经理钱某用哪些措施进行团队建设？ （每答出一项黑体部分内容得1分，能扩展说明的得0.5分，最多9分）
（1）一般管理技能。如经常与项目团队成员进行沟通，了解其后顾之忧，并帮助他们解决问题。
（2）培训。培训个人和团队，以分别提高二者的绩效
（3）团队建设活动。每一次的集体活动都是一次团队建设活动，团队建设活动更多地体现在团队的日常工作中，也可以通过专门的团队建设活动来进行。
（4）共同的行为准则。越早建立清晰的准则，越能减少误解，提高生产率。
（5）尽量集中办公。如果条件不允许集中办公，则可以通过大会、虚拟技术等方式弥补。
（6）恰当的奖励与表彰措施。如尽量采用赢—赢的奖励与表彰措施，尽量少用输—赢的奖励与表彰措施。
（1）Y型的管理风格，仅仅假定员工是积极的会努力工作的还不够，还要与切实可行的规章制度相结合才行。
（2）加强对项目团队成员的教育。
（3）强调激励与约束并重，进化自己的管理风格。
[问题3]（7分）
（1）首先应该在组织一级通过设立研发部的形式解决新技术开发与项目管理之间的问题。也就是新技术在研发部完成研发，然后再应用到项目中。
如果新技术在组织内不具普遍性，但新技术占项目合同额一定比例以上，如30%以上，则：
（2）把新技术的掌握作为一个单独项目先行开发，然后再把新技术应用到项目中。如果新技术在组织内不具普遍性，但新技术占项目合同额一定比例以下，如30%以下，则在项目内：
（3）应先掌握新技术
（4）或通过招聘掌握该新技术的人员
（5）或通过采购新技术
然后再应用到项目中。
（上面黑体字，每答出一项得2分，最多7分。）
详细解析:
【问题1】
试题描述中涉及到了人力资源管理理论：X理论和Y理论。下面先简单介绍一下这两个理论。
X理论和Y理论是管理学中关于人们工作源动力的理论。这是一对基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度（硬措施），以减低员工对工作的消极性。或者采取一种软措施，即给予员工奖励、激励和指导等。而持Y理论的管理者会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。
从试题的描述来看，钱某在人力资源管理方面至少存在以下问题：
（1）钱某给员工的奖励政策并没有得到希赛公司领导的同意，只是他个人的行为。
（2）“项目好歹也通过了验收”，这说明项目是勉强通过验收，但项目工期可能拖延、成本超支、质量不尽如人意，项目可能存在其他让单位领导或客户不满意的地方。
（3）钱某是Y型的管理风格，而希赛公司领导是X型的管理风格，而X理论和Y理论建立在两种完全不同的假设之上，因此，钱某的管理风格没有与直接领导的管理风格相协调。另外，Y型风格趋向于给员工机会和权力，但没有与切实可行的规章制度相结合。
【问题2】
建设项目团队通常使用如下的工具与技术来进行：
（1）一般管理技能。
项目经理综合运用技术的、人际的和理论的技巧去分析形势并恰当地与项目团队沟通。使用恰当的人际关系技巧能够帮助项目经理团结项目团队，以发挥团队集体的力量。
人际关系技能，有时被称为“软技能”，对于团队建设极为重要。通过了解项目团队成员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题，项目管理团队可以在根大程度上减少问题的数量，促进合作。在项目管理过程中，影响力、创造力和团队协同等是一笔非常重要的资产。
（2）培训。
培训包含所有旨在增进项目团队成员能力、提高团队整体能力的活动。培训可以是正式的或者非正式的。培训方法包括课堂培训、在线培训、计算机辅助培训，或来自其他项目成员的指导、辅导、研讨和案例分析等工作培训。如果项目团队成员缺乏必要的管理或者技术技能，则必须把这些技能的培养作为项
目的一部分，或者采取措施重新安排项目的人员。计划中的培训可以按人员配备管理计划实施；未列入计划中的培训，通过观察和交流以及绩效评估后开展。
（3）团队建设活动。 ．
团队建设活动包括专门的活动和个人行动，首要目的是提高团队绩效。许多行动，例如在计划过程中的工作分解结构之类的团体活动，也许不能明确地当作团队建设，但是如果组织有力的话，同样可以增进团队的凝聚力。另外，为平息和处理人际冲突制定基本规则等，其间接结果都可以提高团队绩效。团队建设可以有多种形式，如日常的评审会议中5分钟的议事日程，为了增进关键性项目的相关人员之间的人际关系而设计的专业的团队拓展训练等。
鼓励非正式的沟通和活动也是非常重要的，因为它们在培养信任，建立良好工作关系的过程中起着很重要的作用。团队建设的策略对于那些借助屯子化手段在异地工作的、不能面对面交流的虚拟团队来说尤其重要。
例如，好多公司采用对新员工进行野外生存训练的办法来培养员工的团结和合作能力，再有就是经常组织一些娱乐活动，在大家娱乐放松的同时让大家互相认识了解，并且给团队一个家的感觉。还有的公司让团队参与智力方面的团队建设活动，这样他们能够更好地了解自己、了解他人以及了解如何最有效地进行合作。了解和重视每个人的不同点以便作为一个团队更有效地工作，这是非常重要的。
（4）基本规则。
规则界定了对团队成员可以接受行为的明确期望。越早建立清晰的规则，就越能减少误解、提高生产率。讨论基本规则的过程能够使项目成员发现对方认为重要的价值观。规则一旦制定，项目团队所有成员都有责任严格执行。
（5）集中办公。
集中办公是指将所有或者几乎所有重要的项目团队成员安排在同一个工作地点，以增进他们作为一个团队工作的能力。集中可以是暂时性的，如仅在项目的关键阶段，也可贯穿项目的始终。集中办公的办法需要有一个会议室（有时也称作战室、工程指挥部等），拥有电子通信设备，张贴项目进度表，以及其他便利设施，用以加强交流和培养集体感。尽管集中办公被认为是很好的办法，但虚拟团队减少了项目团队成员同地办公的频率。
（6）奖励与表彰。
团队建设过程的一部分内容涉及对于积极行为的认可和奖励。关于奖励计划方法的最初计划，是在人力资源计划中确定的。在管理项目团队的过程中，通过绩效考核，以正式的或非正式的方式对成员进行相应的奖励与表彰。
应只奖励那些被认可的、积极行为。例如，自愿加班以赶上紧张的进度的行为应被认可或者奖励；而计划不周、方法不当、效率不高而导致的加班便不在奖励之列。“输—赢”或“零—和”奖励制度，只奖励少数成员，如“月度最佳队员奖”的奖励，将会破坏团队的凝聚力。赢-赢形式的奖励制度，奖励团队成员都可实现的行为，如按时提交进度报告等，则有助于提高项目团队成员的相互支持。
奖励和认可也必须考虑文化差异。例如，在一些鼓励个人主义的文化背景中实施一套适当的团队奖励是十分困难的。
前面已经提到，Y型管理风格强调激励员工，给员工更多的机会，则这种激励应该与制度约束结合起来。因此，钱某应该加强对项目团队成员的教育，强调激励与约束并重。
【问题3】
如何处理新技术开发与项目管理之间的关系，也是信息系统项目中经常碰到的一个问题。如果资源允许的话，一般应该在组织一级通过设立研发部的形式解决新技术开发与项目管理之间的问题。也就是说，新技术在研发部完成研发，然后再应用到项目中去。如果资源不允许，则需要根据新技术占项目合同额的比例情况分别进行处理。