参考答案:

[问题1]（6分）
（1）张工没有为项目制定一个可行的质量管理计划。
（2）质量出自计划，而不仅仅是检查。
答对上面每一项得3分。
[问题2]（10分）
（1）编制依据；
（2）质量宗旨与质量目标；
（3）质量责任与人员分工；
（4）项目的各个过程及其依据的标准；
 （5）质量控制的方法与重点；
（6）验收标准。
答对上面每一项得2分，最多10分。
[问题3]（9分）
张工应该首先制定项目的质量管理计划，然后在项目的实施过程中，进行质量控制，每隔一定时间如阶段末实施质量计划中确定的、系统的质量活动例如审计或同行审查，以评价项目的整体绩效，确保项目为了满足项目干系人的期望实施了所有必须过程。 （3分）
项目的质量控制与质量保证的区别与联系如下：（6分）
质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量。质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
质量计划是质量保证和质量控制的共同依据，达到质量要求是质量保证与质量控制的共同目的。一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进。

详细解析:

【问题1】
张工认为“项目质量管理的关键在于系统地进行测试”，这种认识本身就是错误的。软件质量形成于开发过程，质量出自计划，不是靠测试或检查出来的，而是开发过程的质量保证和质量控制，测试只是提高软件质量的一种方法或手段。因此，张工虽然“制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的”，但是客户“对项目的质量还是没有信心”。
【问题2】
这是一道理论试题，考查质量管理计划的内容，质量管理计划应当说明项目管理团队将如何实施组织的质量方针，确立项目质量目标。质量管理计划应该描述项目质量体系，即实施质量管理所需的组织结构、责任、程序、过程和资源。并且它必须考虑项目质量控制(Quality Control，QC)、质量保证(Quality Assurance，QA)和过程持续改进问题。
【问题3】
这是一道理论试题，请直接阅读试题解答要点。