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阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏目内。
【说明】
某高校计划建设校园一卡通项目,选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理,并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施,校方聘请了监理公司对此项目进行监理。
经双方协定,合同规定工期为6个月,A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划,将项目的主要活动划分为需求、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。
项目进入编码阶段后,校方领导指示,要求把另外一个教职工食堂也纳入一卡通管理,并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此,校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容,并答应会支付相应的费用、延长项目工期,由于该高校是公司重要的客户,A公司领导口头答应了客户的要求。 

【问题1】(6分)
将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。
(1)根据项目管理知识域相关理论,学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的  变更。
(2)在此项目中,为了控制项目变更过程,小李应首先向(  )方提交书面的(  )。
【问题2】(13分)
(1)项目组对变更产生的影响进行了分析,请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。(4分)
(2)项目的CCB(变更控制委员会)对变更进行了审批。请说明对于此项目,CCB的组成应该包括哪些人员。(2分)
(3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。(2分)
(4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中,对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证?对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证?(2分)
(5)请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。(3分)
【问题3】(6分)
在客户提出新需求时,该项目产品基线中哪些配置项会发生变化?

参考答案:

[问题1](6分)
(1)范围 或者 需求(2分)
(2)监理方,变更申请 (4分)
[问题2](13分)
(1)范围,进度,成本,质量,人力资源,沟通,整体,合同
(每项1分,满分4分)
(2)项目经理、公司领导,监理方,校方(客户)代表(每项0.5分,满分2分)
(3)更新项目管理计划,安排相应人员负责新的项目活动(满分2分)
(4)评审,测试(每空1分,满分2分)
(5)接受变更申请;对变更进行评估;总监理工程师对变更申请进行审批;参与CCB评审;对变更的结果进行检查(每条1分,满分3分)
[问题3](6分)
需求(文档)、设计(文档)、代码、硬件配置记录
(每条2分,满分6分)

详细解析:

【问题1】
(1)校方要求增加一卡通与门禁系统管理的建筑物的数量,这将直接导致项目范围的扩大,所以是造成范围变更。
(2)因为此项目甲方请了监理公司来对项目开发实施过程进行监理,因此,小李应首先向监理方提交书面的变更申请。
 
【问题2】
此变更可能会对项目管理的以下方面造成影响:
(1)项目的范围扩大了;项目的工期延长了;项目的费用(成本)增加了;项目的技术难度与施工复杂度增加,导致项目的质量变得更难以控制了;需要的人力资源也可能要增加,并且还需要修改合同(或者加入附件)。
(2)对于此项目,CCB的组成应该包括校方代表、A公司项目经理小李、监理方代表、以及承建方高层领导等。
(3)变更被批准后小李应该安排以下工作:
修改项目的范围、进度、成本、质量等方面的基线计划(修改工作要严格按照配置管理流程来操作),并组织相关人员,按照新的基线计划对原本已经完成的阶段性工作(如需求、设计、卡机具生产等)进行重新评审,如有不适应新计划的地方,需要做相应的返工或补充工作。对尚未正式开展的工作(如综合布线等),要求项目团队成员按新的基线计划来进行。并且将来要按新的基准计划来对项目进行监控。
(4)对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用评审的方法进行验证。对于软硬件系统变更是否正确可采用测试(包括单元测试、集成测试、确认测试、系统测试)的方法进行验证。
(5)在这次变更过程中监理方应参与整个变更控制流程的各个环节,具体包括:受理变更申请、变更评估、变更决策、监督变更实施、变更验证、沟通存档等。
 
【问题3】
软件开发计划、软件需求规格说明书、接口需求说明书、系统子系统设计说明书、软件设计说明书、接口设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、操作手册、测试计划、软件配置管理计划、软件质量保证计划、项目开发总结报告、软件产品规格说明书、软件版本说明书、源代码模块、卡机具生产计划、综合布线及硬件安装调试计划与图纸、软硬件系统联调计划、验收计划等配置项都会发生变化,以上这些可以总结为需求文件、设计文件、应用系统程序代码、硬件配置记录四大类。

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