参考答案:

[问题1]（6分）
乐某没有充分分析采用自主开发方案的技术可行性（或管理可行性，或可行性）（3分），对自主进行项目开发的风险（3分）、人力资源的有效性（3分）估计不足。（本问最多给6分）
[问题2]（15分）
可供选择的方案如下：
（1）自主开发方案；（2分）
（2）部分任务外包方案；（2分）
（3）外购方案；（2分）
可供选择方案的优缺点如下：
（1）自主开发方案的优点是较易了解人力资源管理的需求，容易与F公司现有信息系统集成。缺点是目前人手不够。（3分）
（2）部分任务外包方案指的是信息中心负责获取需求，制订总体设计方案，其他业务外包。部分任务外包方案的优点也是较易了解人力资源管理的需求，容易与F公司现有信息系统集成。缺点是可能选择的外包服务商不合适、交付不及时、提供的产品或服务不合格。（3分）
（3）外购方案的优点是能快速获得，产品性能较稳定。缺点是与F公司现有信息系统不易集成。（3分）
[问题3]（4分）
部分任务外包方案（2分），因该方案综合考虑了F公司目前的人力缺乏状况、需要与目前的MRPII集成等情况，但要注意选择合格的承包商。（2分）
如考生选择其他方案，只要其理由符合实际，酌情给1—3分。

详细解析:

【问题1】 
从案例背景描述的整体情况来看，可以发现F公司领导层没有进行合理的自制与外购分析，也没有进行详细的可行性研究以及风险分析；乐某没有调查项目的需求，没有估算项目所需资源；人力资源管理系统与MRPII系统的差异较大，先前的经验与技术积累可能作用不大；乐某制定的实施方案缺乏项目干系人的参与，由其一个人自行决定。
另外“整个信息中心全年没有休息过节假日，”表明信息中心员工身心俱疲，已成强驽之末。
“信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延”表明信息中心承担的工作量可能过大，导致人手不够。而且乐某可能没有进行有效的团队建设与团队管理工作，导致成员士气低落。领导层与开发人员之间也缺乏有效的交流与沟通。
 “最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累”表明乐某没有在确定项目范围的基础上，分析并确定项目团队的工作量。
【问题2】
主要是考查考生是否掌握信息系统项目的各种主要的实施方案及优缺点，如自主开发、外包开发、购买商业软件等。
【问题3】
针对问题2中所囊括的几种实施方案，再结合本案例的实际情况（如员工总人数、信息中心的技术实力与工作负荷等）从中选择一种最合适的方案。