参考答案:

【问题1】 解答要点
1、没有按照严谨的变更控制流程对整个需求变更做完整的记录和跟踪（对于需求变更请求没有记录、没有对变更进行正式的评审和批准、对于变更的结果没有验证）（3分）
2、对需求变更可能造成的影响没有进行全面的评估和分析（只分析了需求变更对于工期的影响）（2分）
3、没有修改项目管理计划并重新评审（项目经理不应口头布置任务，同时里程碑的调整没有通知相应的管理层）（3分）
4、配置管理工作没有做好（没有对需求文件和设计文件进行修改，并升级相应版本；相应的模块编码的修改也没有进行版本控制）（1分）   
5、变更结果没有跟客户沟通（需求变更实施完成后，没有让客户对最终结果进行确认）（1分）
【问题2】 解答要点
1、没有遵循正式的变更控制流程可能导致需求变更的过程失控和不可追溯。（3分）
2、没有对变更的影响进行完整的分析可能导致无法全面了解这次变更对项目的进度、范围、成本、质量等造成多大的影响。（2分）
3、没有修改项目管理计划可能导致实际工作内容与计划有较大的偏差，使项目管理计划无法指导项目实施。（3分）
4、没有对相应技术文档进行修改可能导致需求、设计与编码无法对应，不利于后期的测试和以后的维护工作。版本管理和配置管理没有做好可能导致在变更失败后无法将项目恢复到变更前的状态。（1分）
5、没有让用户对最终结果进行确认可能导致双方对变更结果的意见不一致，不利于项目验收和最终交付。（1分）
【问题3】 解答要点
整体变更控制流程：（每点1分）
1、提出书面的变更申请
2、对变更可能造成的影响进行评估
3、提交CCB进行审批
4、获得批准后，安排相关人员实施变更
5、对变更的结果进行验证

详细解析:

本题主要考查项目需求变更控制管理的理论和应用。
在软件开发项目中，需求多变是经常遇到的一个问题，因此如何对需求进行管理成为软件项目经理在进行项目管理过程中的重点。如果不对需求的变更进行控制的话，将会导致整个开发过程的混乱，举个例子来说，需求一旦变化了，那么相应的需求文件、设计文件都需要随之变化，与之对应的测试计划、测试用例可能也会发生大的变化，因此整个项目组是否按需求变更控制流程进行一致的变更就决定了项目后期的返工工作量。另一方面，在变更过程中要做好配置管理工作，一旦变更失败，要能够马上回退到上一版本，所以变更控制与配置管理是分不开的。
在项目管理领域中提出的变更控制流程其实是业界总结出来的最佳实践，基本的过程是：提出申请、对变更的影响进行评估或分析、提交CCB审批、批准或拒绝、实施变更、对变更的结果进行验证、将变更的结果通知干系人。在整个变更过程中要按配置管理的要求做好配置管理工作。
【问题1】主要考查考生对变更流程是否理解，找出此项目在变更过程中哪些地方不符合流程要求。
在解答时，考生可仔细阅读题目说明部分，将项目的做法与变更控制流程要求的环节对应，从而找出问题。
首先，说明中提到“与客户就需求变更共同开会进行沟通”、“经过分析，认为项目工期将延误二周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响”、“将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认”，这些都说明，对于这次需求变更，项目组是做了一些控制工作的。但是做得是不是到位呢？仔细分析一下，我们可以得出的结论是这些措施并不严谨和到位。不到位的地方主要是：没有提出一个正式的变更申请，因此项目也就没有安排正式的评审，也没有经过相应级别领导的批准，尤其是题目中提到了“对编码阶段里程碑造成较大的影响”，这种情况下由于关系重大（可能造成项目的延误），是需要由一定级别的领导来进行批准的；项目组经过分析，得到结论“项目工期将延误二周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响”，这说明项目组分析了变更可能造成的影响，但是变更产生的影响是多方面的，不仅仅是进度，可能还有质量、人力资源、成本等，还有可能对项目已产生的工作产品造成影响，如需求文档、设计文档、代码，因此对于变更产生的影响分析是不全面的。
其次，题目中提到“项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员”，这也是一种不合适的做法。因为，通过题目说明我们已经了解到，这次变更造成的影响是比较大的，因此，项目经理应该制定出新的项目计划来指导后续项目的实施。
接下来，题目中提到：项目组直接按照备忘录的要求来修改程序代码，修改完成后直接进入集成测试。这里面存在两个问题，第一，备忘录只是一个会议纪要性质的文件，并不能代替需求和设计文件，所以不能直接用来做开发。正确的做法是，根据客户新的需求修改需求文件和设计文件，并且这两个文件要通过客户的评审和确认，然后才能去修改程序代码；第二，程序代码修改完成后应该先进行单元测试，然后才能做集成测试。另外，从这一段题目说明中，我们也没有看到项目组进行了配置管理和版本管理的工作，所以，这也可能是一个做的不对的地方。
【问题2】针对问题1中列出的项目组做的不对的地方进行深入分析，说明可能产生的影响是什么。具体分析见解答要点。
【问题3】主要考查变更控制流程的理论知识，列出流程即可。