参考答案: A

详细解析:

银行业消费者是银行业发展的根本。保护银行业消费者的合法权益，对于维护社会公平正义、推动银行健康发展都至关重要。金融危机的爆发，暴露了银行领域消费者权益保护体系的缺失，让世界各国把加强消费者权益保护作为今后长时期金融体系改革的重要内容。就我国而言，银行业的市场化程度、立法保障体系、机构监管体系等尚存在不足，风险抵御能力薄弱，银行业消费者权益保护工作任重道远。