参考答案: D

详细解析:

营销策略：
1、低成本策略。
2、产品差异策略。
3、专业化策略。
4、大众营销策略。
5、单一营销策略。
6、情感营销策略。
7、分层营销策略。
8、交叉营销策略。
大众营销策略：是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。
情感营销策略：是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户，提高客户的忠诚度。
分层营销策略：所谓客户分层，是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。
交叉营销策略：简单地说，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户，增加客户黏性。其步骤为：首先看客户拥有什么产品，接着对客户的资产、 负债、年龄组和职业等进行认真分析研究，看看他们可能需要哪些产品，然后分析判断他们购买每个产品的可能性，最后再进行主动营销。