列表

详情


项目经理领导一个移动聊天应用程序的开发项目。其中一个有经验的开发人员经常与其他团队成员产生冲突。结果其他团队成员拒绝与该开发人员合作。由于该开发人员是高绩效人员,如果离开团队,项目目标可能会受到负面影响。在这种情况下,项目经理应该怎么做?

A. 安排团队建设培训课程,并要求所有团队成员参加

B. 收集团队的反馈意见,反馈给人力资源(HR)以解决冲突

C. 与开发人员见面,并要求他尊重其他团队成员,并作为一个团队一起工作

D. 与团队成员和开发人员单独会面,了解情况,并据此制定行动计划

参考答案: D

详细解析:

本题考查:冲突管理
开发人员因为经常与其他团队成员产生冲突从而让其他团队成员拒绝与他合作,要解决这个问题,首先要了解具体情况和冲突原因,再选择最合适的冲突解决策略。
A选项,团队建设可以暂时缓解团队成员之间的矛盾,营造可以相互合作的环境,但是根本问题没有得到解决,开发人员以后还是会因为相同的原因和其他团队成员产生冲突。
B选项,项目经理应该首先尝试自己解决问题,如果选项中没有项目经理主动解决的选项时,可以考虑选它。
C选项,先要找到冲突的原因才能更好的解决问题,在可能不是开发人员单方面有问题的情况下要求开发人员单方面让步不是一个很恰当的方法。
D选项,先和团队成员与开发人员分别面对面沟通,了解情况,再制定行动计划,符合解决冲突的步骤。
综上所述,本题的最佳选项为D选项。

上一题