参考答案: C

详细解析:

项目已经完成并通过客户的验收，但是在一周之后，客户要求修复他们在产品中发现的缺陷，项目经理据此进行了时间和成本的估算，与客户进行确认，但是客户坚持认为这项工作应该免费完成，就是说客户和项目经理就已验收但是发现缺陷问题的处理上出现了分歧，问应该事先怎么做来避免该问题：
AB选项，是规划时候可能明确的内容，可能是C的一种做法。
C选项，提前规定好在产品交付后具体要如何得到认可和支持，不至于事后各执一词，可选。
D选项，质量管理计划与产品交付后怎么处理关系不大。
综上，本题最佳实践为C选项。