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一家零售连锁店正在评估一个项目,以更换其在多个地点的所有商店的支付系统,该项目未通过财务门槛,但也有望增加市场份额,改善客户服务并留住更多客户,该项目计划分阶段实施建立在从每个阶段的回顾中学习的基础上,企业应该如何增加项目的价值?

A. 咨询专家关于降低成本和增加项目财务价值的方法

B. 在每个阶段的收益管理计划中量化预期的有形和无形收益

C. 使用鱼骨图与利益所有者一起找出经济利益较低的根本原因

D. 要求收益所有者重新评估影响财务收益结果的已识别风险

参考答案: B

详细解析:

本题考查:整合管理
本项目旨在更换连锁商店的支付系统,该项目未能通过财务门槛,即相关实际有形效益不够,但是可以增加市场份额等无形效益,问基于每阶段的回顾学习上如何增值。
A选项,该类型项目本身财务价值就有限,向降低成本和增加财务价值方面着手增值有限。
B选项,量化各种无形价值,某种层度上来说也是提升项目看得见和看不见的价值,可选。
C选项,该项目本身经济效益就有限,找根本原因对于项目增值的作用不大。
D选项,再次评估风险与项目增值关联不大。
综合来看,选择B选项。

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