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由于公司并购过程,一个关键项目的关键相关方发生了变化。这个新的相关方抱怨说,他不知道其他相关方都知道的项目延迟。关于该项目的所有通信在每周开始时通过电子邮件共享。项目经理应该如何应对这种情况?

A. 向新的相关方发送证据,证明项目状态已按计划发送

B. 与新的相关方讨论项目要求,并更新沟通管理计划

C. 与新的相关方分享沟通管理计划

D. 建议新的相关方在下次董事会会议之前审查项目状态

参考答案: B

详细解析:

本题考查:沟通管理计划
该项目的所有通信在每周开始时通过电子邮件共享,但是新的相关方却称不知道其他相关方都知道的项目延迟,说明该相关方由于各种原因没有看电子邮件,或者他不认可电子邮件这种交流方式。所以最好的方法是与该相关方讨论其需求,为其更新沟通管理计划以准备合适的沟通渠道和沟通方式。本题的最佳选项为B选项。
A选项,重要的是解决相关方的问题,而不是证明项目状态报告已经发送。
C选项,应该先和相关方讨论其沟通需求,探讨其为何收不到项目信息的原因以及解决方案。如果是因为不知道项目的沟通方式的原因导致其不知道项目延迟才和相关方分享沟通管理计划。
D选项,审查项目状态也需要确定沟通方式,并且题干的问题在于未收到项目信息,说明沟通方式存在问题,需要优先解决这个问题。

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