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项目管理办公室 (PMO) 指派一名专精于混合方法的项目经理处理一个从成本和进度角度来看都偏离轨道的预测项目。由于项目经理正在加快项目进度,该项目遇到了进一步的延误。利益相关方要求高级管理层更换项目经理。项目经理应该如何处理这种情况?

A. 与利益相关方交流,以更好地了解他们的需求并重新设定期望

B. 与利益相关方会面,了解他们的担忧并制定解决问题的行动计划

C. 将利益相关方的问题上报给管理团队,并寻求解决冲突的帮助

D. 继续在项目上工作,直到利益相关方和管理层做出决定

参考答案: B

详细解析:

本题考查:混合
由于项目经理追赶进度,导致项目遭到了进一步的延误,所以相关方要求更换项目经理。此时项目经理最好与相关方会面,了解他们的担忧并提出针对性的解决建议。本题B为最佳实践。
A选项,前半句是对的,但是题干中并未体现相关方的需求被遗漏导致的问题。
C选项,在项目经理权责范围内的工作一般不会上报给管理层。
D选项,只是等待管理层作出决定的做法太过于消极,不合适。

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