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一个大型项目正在影响它所在的社区,居民对项目不满意,他们对项目的抵制可能会影响项目期限,项目经理应该采取哪两项措施?(选择两个)

A. 给邻居写信,请他们不要打扰项目。

B. 与邻里代表开会以赢得他们的合作

C. 要求市长行使职权制止邻里抵抗

D. 要求客户延长项目期限,以便有时间解决冲突

E. 分析情况,找出造成邻里消极态度的原因。

参考答案: BE

详细解析:

本题考查:管理相关方参与
题干的背景信息是,作为相关方的社区居民对项目的抵制可能会造成项目延期。这种情况,项目经理需要积极地对相关方进行管理,与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题,以此提高相关方的支持,并尽可能降低相关方的抵制。
选项A,直接让他们不要打扰项目并不是可取的方式,我们需要采用更加积极地方式和他们进行沟通。
选项B,开会进行面对面沟通是可取的方式。B选项可选。
选项C,题干并没有表明社区居民的抵制方式,如果抵制的方式没有违反规章制度,项目经理找市长也是无用的。
选项D,不能因为社区的居民对项目有抵制行为就直接要求客户去延长项目期限,这是比较消极的做法。
选项E,积极地去分析社区居民抵制项目的原因是可取的。E选项可选。
所以本题的最佳实践为BE。

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