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项目经理正在领导一个涉及 80个利益相关者的大型项目,项目经理听取了客户的各种意见和期望,其中一些意见和期望相互矛盾,一些要求不明确。项目经理应该怎么做才能就需求达成共识?

A. 与所有利益相关者组织一次面对面的会议,以了解他们的兴趣和关注点

B. 利用专家判断来确定应考虑的要求

C. 将问题上报给管理团队以供他们审查和指导

D. 创建调查模板以收集利益相关者的反馈以达成协议

参考答案: A

详细解析:

本题考查:收集需求
项目相关方众多,其中一些相关方的意见和需求相互矛盾,还有一些相关方的需求不明确,项目经理可以召开一次会议,面对面沟通,明确相关方需求,引导相关方的需求达成一致。所以本题A为最佳实践。
B选项,专家判断能够提供专业的意见,但是不一定能够涵盖所有相关方的需求。
C选项,做法太消极,一般来说超出项目经理职权范围的事才上报给管理层。
D选项,收集利益相关者的需求,并不能解决相关方期望相互矛盾的问题。

上一题