参考答案: D

详细解析:

本题考查：敏捷原则
团队正在经历无法完成迭代承诺以及成员之间存在矛盾，敏捷中需要多多鼓励团队，为团队给他们所需要的环境和支持，项目经理应该指导团队度过困境，D选项切合。
A选项，还没有进行相应解决处理，就直接表明承诺不会被实现，过于消极。
B选项，先团队层面进行解决，不直接就让高层帮助。
C选项，敏捷中项目经理起到辅助作用，一般不会直接为团队提出解决方案，提出问题和解决问题的应该是团队本身。