参考答案: B

详细解析:

团队成员害羞，不愿意发言和参与团队活动，说明他对所处的环境缺乏信任感，项目经理应该为团队成员营造一个安全信任的氛围，鼓励他积极发言，多和团队成员进行沟通，因此本题的最佳答案是B选项。
A选项，敏捷提倡面对面沟通，将汇报状态的方式更改为电子邮件，更不利于该成员与团队和项目经理之间的沟通，不能帮助解决他的问题。
C选项，了解不同团队成员之间的个性差异之后 ，并没有指出怎么消除他们之间的这种汇报方式的不同，没有B选项合适。
D选项，审查汇报方式的不同，并不能有效帮助解决这个问题，D选项不合适。