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项目经理被外派到了国外负责一个新项目,在执行新项目之前项目的开发负责人并未接受过严格的外国文化和语言培训。在与客户代表进行沟通时,不小心使用了当地文化中具有挑衅含义的词汇。项目经理应该怎么办?

A. 寻找受过文化培训的资源替代该开发负责人

B. 为该开发负责人分配一名资源充当和客户沟通的中介

C. 将该开发负责人分配到不需要和客户沟通的岗位

D. 要求开发负责人不要再使用类似的词汇

参考答案: B

详细解析:

本题考查:管理沟通
解析:项目的开发负责人和客户沟通时遇到了语言障碍,首先需要解决沟通问题,而最佳解决措施就是为开发负责人提供沟通帮助,解决沟通问题。因此本题的正确答案是B选项。
选项A,直接替换资源的方式不够合理,没有根本解决沟通问题。
选项C,没有解决沟通问题,回避问题,不是最佳选项。
选项D,即使不使用类似的词汇可能还是会出现其他沟通问题,没有从根本上解决问题,与题干不符。

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