参考答案: C

详细解析:

题干说这是项目团队第一次接触敏捷的方法，且在使用敏捷当中的看板时，因为不熟悉工具的使用，导致项目生产力遭到了影响，那么说明该团队处于团队建设的五阶段（形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段）的形成阶段，那么项目经理应该为团队排除这个障碍，指导团队使用更加直接的方式来分配用户故事。
所以本题的最佳选项为C选项。
选项A：仅仅是把用户分配给团队并不能完全解决问题，因为之后依旧可能出现成员不熟悉敏捷工具的情况。
选项B：团队章程是指记录团队价值观、共识和工作指南的文件，并对项目团队成员的可接受行为作出明确规定。修改团队章程无法解决问题。
选项D：直接忽视问题显然是不合适的做法。