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项目经理正在管理一个跨国项目,在最近一次的虚拟会议上,处于不同地区的几名团队成员对于某一个问题存在不同意见,但是沟通中发现对方并不能理解自己的真正意思,导致无法统一意见。项目经理应该怎么做?

A. 在会议上安排一名专业翻译员

B. 审查沟通管理计划

C. 规定会议使用同种语言,并为团队成员提供相应培训

D. 向PMO寻求沟通技能方面的资源支持

参考答案: B

详细解析:

本题考查:沟通管理计划的内容及作用
关键词:沟通中,不能理解。
题干的关键词说明了在会议上成员之间的沟通出问题了,信息传递出现错误,而沟通管理计划就是确保由正确的人将正确的信息以正确的方式发送给正确的人。现在沟通有问题,那么就需要审查沟通管理计划,判断虚拟会议的方式是否符合沟通要求。因此本题的正确答案为B选项。
A选项,直接安排翻译员的做法不太妥当,现在是沟通出现问题,首先应该审查沟通管理计划,A选项有可能是审查后更新计划包含的做法。
C选项,规定使用同一种语言,安排培训,不是首要做的事,并且技能培训是资源管理计划的内容,也需要先更新计划再进行。
D选项,在遇到问题时,项目经理一般先主动解决问题,不进行上报,除非超出自身权限无法解决的问题才考虑寻求帮助。故不选。

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