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项目经理刚刚结束了一个项目,被任命管理一个处于规划阶段的新项目。在前一个项目中,由于团队成员缺乏沟通,项目问题未能及时解决,导致项目延迟完成。项目经理正在规划沟通管理,确保及时沟通以解决问题。项目经理应该怎么做?

A. 召开问题审查会议,确保问题及时处理

B. 由项目经理发起所有沟通,确保信息的交换

C. 确保项目发起人了解到项目中的状态

D. 争取关键相关方就如何沟通问题达成共识

参考答案: D

详细解析:

本题考查沟通需求分析的做法。
关键词:项目经理正在规划沟通,确保及时处理问题,说明需要制定沟通管理计划,沟通管理计划需要依据相关方的沟通需求来进行制定,首先应该与相关方关于沟通的方式达成共识,所以选项D更为合适。
选项A,不一定所有的相关方都是选择会议的方式来进行沟通,有些相关方可能不能参会,所有首先应该与相关方讨论确定方案。
选项B,项目经理单独发起沟通说法不正确,沟通是所有相关方共同的事情。
选项C,仅仅是发起人了解状态不够,其他的相关方也需要了解。
选项D,虽然是与关键相关方达成共识,但是对比四个选项中,只有D是分析了相关方的要求达成共识的,所以D更为合适。

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