参考答案: C
详细解析:
知识点：管理相关方参与
当相关方表达了他的不满和焦虑时，项目经理应该积极主动地了解他的担忧，并参照相关方参与计划里的既定策略去影响他，如果相关方参与计划里没有，就应该对应的修订相关方参与计划，C选项为最佳实践。
其他选项都是特定情况下的可能做法，需要先分析，根据具体的实际情况做出决策。
你是公司某项目的项目经理。最近你接到了一个客户的投诉，他向你表达了对项目的担心。因为从前几次演示的成果来看，他关注的重要需求并没有得到明显的体现。而且他尝试与开发负责人反馈过这个问题，但是并没有得到回应，这让他焦急不已。请问你应该怎么做来应对这种情景？
A. 相信团队成员，与他沟通是他误会了团队成员，并且展示当前的项目管理计划来安抚客户
B. 更新相关方参与计划，加大与该客户的沟通频率和演示次数
C. 与客户开会，了解他焦急背后的真正原因，并根据情况更新相关方参与计划
D. 发挥你的人格魅力，让他相信一切都会朝着好的方向发展
参考答案: C
详细解析:
知识点：管理相关方参与
当相关方表达了他的不满和焦虑时，项目经理应该积极主动地了解他的担忧，并参照相关方参与计划里的既定策略去影响他，如果相关方参与计划里没有，就应该对应的修订相关方参与计划，C选项为最佳实践。
其他选项都是特定情况下的可能做法，需要先分析，根据具体的实际情况做出决策。